Spørsmål
Vanlige spørsmål
Hvem står bak?
Bak Sajtjouren står Eric Sjöberg, plattformingeniør og konsulent. Til daglig jobber han med webhotell og serverdrift: Linux-servere, automatisering, e-post, DNS og SSL. Han utvikler også backendtjenester og interne verktøy, og feilsøker produksjonsproblemer gjennom hele kjeden, fra serveren til applikasjonen.
Hvor raskt kommer dere i gang?
Samme dag som du godkjenner prisen, som regel innen noen timer. Det gjelder alle dager, også i helgene.
Jobber dere kvelder og helger?
Ja. Vi svarer døgnet rundt, alle dager – som regel innen 2 timer.
Hva med passord?
Send aldri passord i skjemaet. Vi ordner tilgang på en trygg måte når vi tar kontakt. Vet du ikke hvordan du logger inn hos webhotellet ditt, veileder vi deg.
Er nettstedet nede mens dere jobber?
Som regel ikke. Vi tar alltid en sikkerhetskopi først og kan måtte sette nettstedet i vedlikeholdsmodus en kort stund mens vi renser.
Hva om nettstedet blir hacket igjen?
Ingen kan love at det aldri skjer igjen. Herdingen i nivå 3 reduserer risikoen, og da overvåker vi nettstedet i 30 dager etterpå. Et nytt innbrudd behandles som en ny sak.
Kan noe slutte å virke?
Det kan skje. Infiserte utvidelser eller temaer kan måtte fjernes eller byttes ut. Vi forteller deg alltid hva vi har gjort.
Når betaler jeg?
Du får faktura når nettstedet er renset og vi har kontrollert resultatet. Betalingsfrist 10 dager.
Hva gjør jeg mens jeg venter?
Ikke slett noe, heller ikke filer eller kontoer som ser mistenkelige ut. Noter hva du har sett og når. Mistenker du at e-posten din er rammet, bytt passordet til den.