Alminnelige vilkår
Kort sagt: Vi renser nettstedet etter beste evne og tar alltid en sikkerhetskopi før vi begynner. En hacket utvidelse eller et hacket tema kan måtte fjernes eller byttes ut, noe som av og til påvirker funksjoner. Vi forteller deg alltid hva vi har gjort.
1. Hva vilkårene gjelder for
Vilkårene gjelder når du engasjerer Sajtjouren for å rense et hacket WordPress-nettsted. Avtaleparten er Eric Sjöberg (enkeltpersonforetak, svensk enskild firma, org.nr. 010624-3975), som driver Sajtjouren. Vilkårene gjelder både bedrifter og privatpersoner. Det som bare gjelder forbrukere, står særskilt.
2. Tjenesten
Vi går gjennom nettstedet, fjerner skadelig kode, bakdører og ukjente kontoer og erstatter endrede filer med rene originaler. I pakken med herding inngår også herding og overvåking slik det er beskrevet på nettstedet.
Gjennomgangen starter når du har sendt inn saken. Selve rensingen starter først når du har godkjent prisen vår.
3. Hva rensingen innebærer
Vi påtar oss å gjøre vårt beste, ikke å oppnå et bestemt resultat. Vi renser så godt det med rimelighet lar seg gjøre med velprøvde metoder, men vi garanterer ikke at nettstedet blir helt fritt for skadelig kode, at det ikke blir infisert igjen, eller at det fungerer nøyaktig som før.
Å rense et hacket nettsted kan ødelegge eller endre ting. Infiserte eller upålitelige utvidelser, temaer eller egen kode kan måtte fjernes, slås av, byttes ut med rene versjoner eller oppdateres. Funksjoner, utseende, integrasjoner eller innhold kan da slutte å virke eller endre seg. Jo hardere nettstedet er rammet, desto mer sannsynlig er det.
Dette er en normal følge av arbeidet og ikke en feil ved tjenesten. Det gir ingen rett til erstatning eller prisavslag. Ved å engasjere oss godtar du dette.
Å gjenopprette det som har sluttet å virke, eller bygge opp igjen fjernede funksjoner, er ikke inkludert. Vi hjelper gjerne til hvis du ønsker det, for 795 kr per time eks. mva., når du har godkjent det.
4. Pakker og priser
| Pakke | Timer inkludert | Pris eks. mva. | Pris inkl. 25 % mva. |
|---|---|---|---|
| Kun filer | 2 | 2 495 kr | 3 119 kr |
| Filer + database | 3 | 3 995 kr | 4 994 kr |
| Filer, database + herding | 5 | 6 495 kr | 8 119 kr |
Bedrifter betaler prisene eks. mva. For privatpersoner gjelder prisene inkl. 25 % mva.
Tid utover det som er inkludert koster 795 kr per time eks. mva. (994 kr inkl. mva.). Vi avklarer alltid med deg før vi går over timene som er inkludert.
5. Hvis nettstedet ikke kan reddes
Viser gjennomgangen at nettstedet ikke kan reddes, betaler du bare for gjennomgangen: 795 kr eks. mva.
6. Ditt ansvar
- Du bekrefter at du eier nettstedet eller har rett til å gi oss tilgang til det og til webhotellet.
- Du gir oss den tilgangen vi trenger, og svarer på spørsmålene våre.
- Du er ansvarlig for dine egne sikkerhetskopier. Vi tar en sikkerhetskopi før vi endrer noe, men den erstatter ikke din egen.
7. Innloggingsopplysninger
Vi behandler innloggingsopplysninger konfidensielt, bruker dem bare til oppdraget og lagrer dem ikke når oppdraget er ferdig. Bytt alle passord du har gitt oss når vi er ferdige.
8. Betaling
Vi fakturerer når nettstedet er renset og vi har kontrollert resultatet, eller når gjennomgangen er ferdig hvis nettstedet ikke kan reddes. Betalingsfrist 10 dager netto. Ved for sen betaling krever vi forsinkelsesrente etter den svenske renteloven (räntelagen).
9. Ansvar
Vårt ansvar er begrenset til beløpet du har betalt for oppdraget. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, for eksempel tapt omsetning, tapte data eller krav fra tredjeparter.
Vi er heller ikke ansvarlige for nettstedet, innholdet, funksjonen eller tilgjengeligheten etter oppdraget.
Begrensningene gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett. Er du forbruker, begrenser ingenting i vilkårene rettighetene dine etter ufravikelig forbrukerlovgivning.
10. Angrerett for forbrukere
Er du forbruker, har du 14 dagers angrerett etter den svenske distansavtaleloven (distansavtalslagen), regnet fra dagen avtalen inngås.
Når du krysser av i boksen i skjemaet, ber du uttrykkelig om at vi begynner arbeidet med en gang, før angrefristen har gått ut. Angrer du, betaler du for arbeidet vi har rukket å utføre frem til da.
Angreretten opphører når tjenesten er fullt utført.
Vil du angre, sender du en e-post til hjalp@sajtjouren.com.
11. Personopplysninger på nettstedet ditt (databehandleravtale)
Når vi arbeider med nettstedet ditt, behandler vi personopplysninger som ligger der, for eksempel brukere, kunder og kommentarer. Du er behandlingsansvarlig og vi er databehandler. Denne delen er databehandleravtalen vår.
- Vi behandler opplysningene bare etter dine instrukser og bare for å utføre oppdraget. Hvilke opplysninger og personer det gjelder, avhenger av hva som ligger på nettstedet.
- Vi og alle som arbeider for oss har taushetsplikt.
- Vi bruker ikke opplysningene til noe annet og utleverer dem ikke.
- Vi beskytter opplysningene med egnede tekniske og organisatoriske tiltak.
- Når oppdraget er ferdig, sletter vi våre kopier, også sikkerhetskopier vi har tatt, med mindre loven krever at vi oppbevarer dem.
- Et innbrudd kan være et avvik (brudd på personopplysningssikkerheten) som du kan måtte melde. Vi hjelper deg med underlag og med å svare de registrerte.
- Vi bruker underdatabehandlere i kategoriene drift, database og e-post. Du godkjenner dem ved å engasjere oss.
- Du kan be om den informasjonen som trengs for å vise at vi følger denne delen.
12. Tvister
Svensk rett gjelder. Er vi uenige, prøver vi først å løse det sammen.
Er du forbruker, kan du henvende deg til Allmänna reklamationsnämnden (ARN), den svenske klagenemnda for forbrukersaker, arn.se. Ellers avgjøres tvister av alminnelig domstol i Sverige.
13. Endringer
Vi kan endre vilkårene. For ditt oppdrag gjelder versjonen du godtok da du sendte inn saken. Spørsmål om vilkårene sender du til hjalp@sajtjouren.com.