Allmänna villkor
Kort sagt: Vi rensar sajten efter bästa förmåga och tar alltid en backup innan vi börjar. Ett hackat tillägg eller tema kan behöva tas bort eller bytas ut, vilket ibland påverkar funktioner. Vi berättar alltid vad vi har gjort.
1. Vilka villkoren gäller för
Villkoren gäller när du anlitar Sajtjouren för att rensa en hackad WordPress-webbplats. Avtalspart är Eric Sjöberg (enskild firma, org.nr 010624-3975), som driver Sajtjouren. Villkoren gäller både företag och privatpersoner. Det som bara gäller konsumenter står särskilt.
2. Tjänsten
Vi går igenom webbplatsen, tar bort skadlig kod, bakdörrar och okända konton och ersätter ändrade filer med rena original. I paketet med härdning ingår också härdning och bevakning enligt beskrivningen på webbplatsen.
Genomgången påbörjas när du skickat ärendet. Själva saneringen påbörjas först när du godkänt vårt pris.
3. Vad saneringen innebär
Vi åtar oss att göra vårt bästa, inte att uppnå ett visst resultat. Vi rensar så gott det rimligen går med beprövade metoder, men vi garanterar inte att webbplatsen blir helt fri från skadlig kod, att den inte blir infekterad igen eller att den fungerar exakt som förut.
Att rensa en hackad webbplats kan förstöra eller ändra saker. Infekterade eller opålitliga tillägg, teman eller egen kod kan behöva tas bort, stängas av, bytas mot rena versioner eller uppdateras. Funktioner, utseende, integrationer eller innehåll kan då sluta fungera eller ändras. Ju värre webbplatsen är drabbad, desto troligare är det.
Det är en normal följd av arbetet och inte ett fel i tjänsten. Det ger ingen rätt till ersättning eller prisavdrag. Genom att anlita oss godtar du det.
Att återställa sådant som slutat fungera eller bygga upp borttagna funktioner ingår inte. Vi hjälper gärna till om du vill, för 795 kr per timme exkl. moms, när du har godkänt det.
4. Paket och priser
| Paket | Timmar som ingår | Pris exkl. moms | Pris inkl. 25 % moms |
|---|---|---|---|
| Endast filer | 2 | 2 495 kr | 3 119 kr |
| Filer + databas | 3 | 3 995 kr | 4 994 kr |
| Filer, databas + härdning | 5 | 6 495 kr | 8 119 kr |
Företag betalar priserna exkl. moms. För privatpersoner gäller priserna inkl. 25 % moms.
Tid utöver det som ingår kostar 795 kr per timme exkl. moms (994 kr inkl. moms). Vi stämmer alltid av med dig innan vi går över de timmar som ingår.
5. Om webbplatsen inte går att rädda
Visar genomgången att webbplatsen inte går att rädda betalar du bara för genomgången: 795 kr exkl. moms.
6. Ditt ansvar
- Du intygar att du äger webbplatsen eller har rätt att ge oss åtkomst till den och till webbhotellet.
- Du ger oss den åtkomst vi behöver och svarar på våra frågor.
- Du ansvarar för dina egna säkerhetskopior. Vi tar en säkerhetskopia innan vi ändrar något, men den ersätter inte din egen.
7. Inloggningsuppgifter
Vi hanterar inloggningsuppgifter konfidentiellt, använder dem bara för uppdraget och sparar dem inte när uppdraget är klart. Byt alla lösenord du gett oss när vi är klara.
8. Betalning
Vi fakturerar när webbplatsen är rensad och vi har kontrollerat resultatet, eller när genomgången är klar om webbplatsen inte går att rädda. Betalningsvillkor 10 dagar netto. Vid sen betalning tar vi ut dröjsmålsränta enligt räntelagen.
9. Ansvar
Vårt ansvar är begränsat till det belopp du betalat för uppdraget. Vi ansvarar inte för indirekta skador, till exempel utebliven försäljning, förlorad data eller krav från tredje part.
Vi ansvarar inte heller för webbplatsen, dess innehåll, funktion eller tillgänglighet efter uppdraget.
Begränsningarna gäller inte vid grov vårdslöshet eller uppsåt. Är du konsument begränsar ingenting i villkoren dina rättigheter enligt tvingande konsumentlag.
10. Ångerrätt för konsumenter
Är du konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag avtalet ingås.
När du kryssar i rutan i formuläret begär du uttryckligen att vi börjar arbeta direkt, innan ångerfristen gått ut. Ångrar du dig betalar du för det arbete vi hunnit utföra fram till dess.
Ångerrätten upphör när tjänsten är helt utförd.
Vill du ångra dig mejlar du hjalp@sajtjouren.com.
11. Personuppgifter på din webbplats (personuppgiftsbiträdesavtal)
När vi arbetar med din webbplats behandlar vi personuppgifter som finns där, till exempel användare, kunder och kommentarer. Du är personuppgiftsansvarig och vi är personuppgiftsbiträde. Det här avsnittet är vårt personuppgiftsbiträdesavtal.
- Vi behandlar uppgifterna bara enligt dina instruktioner och bara för att utföra uppdraget. Vilka uppgifter och personer det gäller beror på vad som finns på webbplatsen.
- Vi och alla som arbetar för oss har tystnadsplikt.
- Vi använder inte uppgifterna till något annat och lämnar inte ut dem.
- Vi skyddar uppgifterna med lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder.
- När uppdraget är klart raderar vi våra kopior, även säkerhetskopior vi tagit, om inte lag kräver att vi sparar dem.
- Ett intrång kan vara en personuppgiftsincident som du kan behöva anmäla. Vi hjälper dig med underlag och med att svara de registrerade.
- Vi använder underbiträden i kategorierna drift, databas och e-post. Du godkänner dem genom att anlita oss.
- Du kan begära den information som behövs för att visa att vi följer detta avsnitt.
12. Tvister
Svensk lag gäller. Är vi oense försöker vi först lösa det tillsammans.
Är du konsument kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Annars avgörs tvister av allmän domstol i Sverige.
13. Ändringar
Vi kan ändra villkoren. För ditt uppdrag gäller den version du godkände när du skickade ärendet. Frågor om villkoren skickar du till hjalp@sajtjouren.com.